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【案例】

投資者2020年通過非現(xiàn)場(chǎng)方式（網(wǎng)絡(luò)開戶）在A證券公司開立了證券賬戶。近日，投資者考慮到市場(chǎng)走勢(shì)一直處于不穩(wěn)定狀態(tài)，不愿意繼續(xù)進(jìn)行股票投資，因此向A證券公司提出了銷戶。投資者首先嘗試以網(wǎng)絡(luò)形式銷戶，但一直無(wú)法操作成功。經(jīng)與A證券公司的客服電話取得聯(lián)系后，客服告知投資者可以前往開戶所屬的營(yíng)業(yè)部辦理。投資者到達(dá)相關(guān)營(yíng)業(yè)部后，營(yíng)業(yè)部工作人員又先后以賬戶還有余額、賬戶綁定理財(cái)產(chǎn)品、賬戶有被限制交易的歷史、負(fù)責(zé)辦理銷戶的公司領(lǐng)導(dǎo)不在等原因拖延，不為投資者辦理銷戶。

【相關(guān)規(guī)定】

（1）根據(jù)《證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理辦法》第二十九條規(guī)定：投資者向證券公司提出轉(zhuǎn)戶、銷戶的，證券公司應(yīng)當(dāng)在投資者提出申請(qǐng)并完成其賬戶交易結(jié)算后的兩個(gè)交易日內(nèi)辦理完畢。證券公司應(yīng)當(dāng)為投資者轉(zhuǎn)戶、銷戶提供便利，不得違反規(guī)定限制投資者轉(zhuǎn)戶、銷戶。

（2）根據(jù)《中國(guó)證券登記結(jié)算有限責(zé)任公司證券賬戶非現(xiàn)場(chǎng)開戶實(shí)施細(xì)則》第二十二條規(guī)定，對(duì)于非現(xiàn)場(chǎng)開戶（見證開戶和網(wǎng)上開戶）的投資者，應(yīng)當(dāng)至少提供與開戶方式一致的非現(xiàn)場(chǎng)銷戶（見證銷戶和網(wǎng)上銷戶）服務(wù)。

【提醒】